התקנון שלהלן מהווה את הבסיס החוקי לשימוש באתר ובשירותי חברת קורטז (להלן: "החברה"). גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון.

1. כללי

1.1 האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי החברה בתחום המיקרו־מוביליטי (אופניים חשמליים, קורקינטים חשמליים, אביזרים נלווים ועוד).
1.2 השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 בלבד. הזמנה על ידי קטין מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
1.3 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד הרכישה.
1.4 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. במקרה של אי־התאמה בין תמונה לבין תיאור המוצר, התיאור גובר.

2. הזמנות ותשלומים

2.1 ניתן להזמין מוצרים דרך האתר, בטלפון המפורסם או באמצעות פנייה בדוא״ל.
2.2 התשלום יתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר. החברה רשאית לשנות את אפשרויות התשלום מעת לעת.
2.3 הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי/אישור בנקאי.

3. אספקה ומשלוחים

3.1 אספקת המוצרים תבוצע לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה בלבד.
3.2 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל כוח עליון, שביתות, מזג אוויר חריג או נסיבות שאינן בשליטתה.
3.3 עלות המשלוח תחויב בהתאם לאזורי החלוקה המפורסמים באתר או כפי שנמסר בעת ההזמנה.

4. ביטולים והחזרות

4.1 ניתן לבטל רכישת מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה או נזק מכל סוג שהוא.
4.2 הביטול יבוצע בהודעה בכתב באמצעות דוא״ל לכתובת ebike.cortez@gmail.com
או בטלפון 03-6298909.
4.3 לא ניתן לבטל רכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או שיובאו בהזמנה אישית.
4.4 במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם – בנוסף לעמלת חברת האשראי.
4.5 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח. במידה והמוצר נשלח באמצעות שליח של החברה – עלות המשלוח תנוכה מהזיכוי.
4.6 במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח, יחויב הלקוח בעלות המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר בפועל.
4.7 החברה לא תישא בשום מקרה באחריות לנזקים עקיפים כגון אובדן זמן, עוגמת נפש, הפסדים כספיים או כל נזק תוצאתי אחר.

5. אחריות

5.1 החברה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים עבור מנוע (ללא גיר), בקר וסוללה.
5.2 האחריות אינה כוללת:

נזקי מים או לחות.

נזקים כתוצאה משימוש לא נכון או רשלני.

שברים פיזיים, תאונות, חבלות או כל נזק שאינו ייצור תקין.
5.3 האחריות מוגבלת לתיקון או החלפה של החלק הפגום בלבד, לפי שיקול דעת החברה.
5.4 מובהר כי האחריות אינה חלה על אביזרים נלווים, בלאי טבעי או תחזוקה שוטפת.

6. הגנת פרטיות

6.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר.
6.2 המידע האישי שנמסר בעת הרכישה (שם, טלפון, כתובת, דוא״ל ופרטי תשלום) נשמר באופן מאובטח ולא יימסר לצדדים שלישיים אלא אם נדרש על פי דין או בהסכמת המשתמש.
6.3 החברה רשאית להשתמש במידע ליצירת קשר עם הלקוחות, לרבות שליחת עדכונים ומבצעים – בכפוף להוראות החוק ולזכות הלקוח להסרה בכל עת.

7. הגבלת אחריות

7.1 החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים הנובעים מהשימוש באתר, לרבות תקלה טכנית, חדירה בלתי מורשית למידע או שימוש לרעה בפרטי לקוח.
7.2 החברה אינה מתחייבת כי השימוש באתר יהיה זמין בכל עת, נטול תקלות או חסין מפני גישה בלתי מורשית.
7.3 בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום העסקה ששולם בפועל על ידי הלקוח.

8. דין ושיפוט

הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
מוסכם בזה כי הסמכות השיפוטית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לרכישת מוצרים בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.

פרטי התקשרות

חברת קורטז בע״מ
📍 אליהו איתן 3, בניין בית גירון, ראשון לציון
☎️ 03-6298909
📧 ebike.cortez@gmail.com